Analista Senior De Customer Experience Y Negocio

Analista

Nos encontramos en la búsqueda de un/a CX Economics Analyst Senior para sumarse a un equipo enfocado en el análisis estratégico de Customer Experience.La posición tendrá un rol clave en conectar métricas de experiencia del cliente con resultados económicos del negocio, permitiendo evaluar el impacto financiero de iniciativas CX y optimizar la toma de decisiones.Responsabilidades principales:- Analizar datos de Customer Experience y su impacto en indicadores financieros- Participar en proyectos de análisis económico y transformación CX Identificar oportunidades de mejora en procesos y customer journeys- Mapear puntos de fricción que impactan en resultados de negocio- Evaluar el ROI de iniciativas CX y soluciones tecnológicas- Validar métricas, modelos analíticos y calidad de datos- Colaborar con equipos de estrategia, operaciones, datos y tecnologíaBuscamos un perfil analítico, estratégico y orientado a resultados, con capacidad para transformar datos en insights de negocio y generar impacto económico a partir de la experiencia del cliente.Lunes a viernes de 9 a 17hs (viernes home office)Requisitos:- +3 años de experiencia en analítica de datos, estrategia o consultoría- Experiencia en análisis de métricas de Customer Experience- Experiencia evaluando impacto financiero de iniciativas- Participación en proyectos tecnológicos o de transformación digital- Conocimientos valorados:Customer Experience / Contact CenterCustomer Journey Mapping y métricas CXModelado de valor del cliente (CLV)Cálculo de ROI de iniciativasHerramientas como Power BI, Tableau, BigQuery o Snowflake- Formación:Carreras afines a: Ingeniería Industrial / Sistemas Ciencia de Datos Administración de EmpresasQué ofrecemos?Participación en proyectos estratégicos de CX y analíticaTrabajo con equipos especializados en datos, tecnología y negocioAmbiente dinámico e innovadorBeneficiosViernes de home officeHorario de 9 a 17 hsAlmuerzo 100% bonificadoBono semestral por objetivosMedicina prepagaCapacitaciones continuas

8/4/2026